一、 关于售后服务方面

* 使用TCM叉车50个工作小时（磨合期）后，我方派人上门免费进行磨合期保养壹次（轮胎正常磨损，不在保修范围内）；
* 质量保修期：叉车发货后壹年或使用贰仟工作小时内（以先到者为准），若供方制造质量问题而造成故障，供方免费维修；
* 如叉车有突发故障，维修人员将在24小时内到达解决问题；
* 供方售后服务人员至少每一个月对客户进行回访一次，检查车况，以确保叉车正常运转；

二、 关于人员培训方面

* 叉车到达需方后，根据客户的需要，我方售后服务工程师负责对需方免费提供TCM叉车操作和简单维护保养的培训；
* 需方可到我方进行较系统的人员培训，以确保需方人员对TCM叉车的操作和维修保养有全面深刻的了解和掌握（免收培训费）；

三、 关于配件供应方面

* 对需方所需配件我方在24时内提供，特殊情况下72小时内提供；
* 保证30年内供应叉车配件；
* 提供有偿终身服务；